Handelsbetingelser for Cocco Carma
Når du handler hos Cocco Carma via www.coccocarma.dk, accepterer du nedenstående handelsbetingelser. De er udformet i overensstemmelse med dansk lovgivning og skrevet så enkelt og klart som muligt.
Virksomhedsoplysninger
Cocco Carma
Baldersgade 39, 2. tv.
C/O Catrine Cocco
8230 Åbyhøj
CVR: 38054295
E-mail: cocco@coccocarma.dk
Priser & betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, medmindre andet er angivet.
Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron og MobilePay Online.
Beløbet trækkes først, når den fysiske vare afsendes, eller når et digitalt produkt er gjort tilgængeligt, medmindre andet fremgår af din ordre.
Ved betaling med debitkort (fx Visa Electron og Mastercard Debit) reserveres beløbet på din konto i henhold til din kortudsteders vilkår, indtil betalingen gennemføres eller afvises.
Betalingen sker via en sikker, krypteret forbindelse (SSL).
Soul Sessions betales via faktura efter booking og er derfor ikke omfattet af webshop-betalingen.
Levering
Fysiske varer leveres som udgangspunkt inden for 1–3 hverdage.
Vi leverer kun inden for Danmark.
Forsendelse sker med DAO til pakkeshop eller privatadresse.
Du modtager altid et track & trace-nummer, når din ordre er afsendt.
Soul Sessions (1:1-sessioner)
En Soul Session er en personlig 1:1-session med fokus på nærvær, refleksion og samtale.
Soul Sessions tilbydes i overensstemmelse med beskrivelser på hjemmesiden samt i forbindelse med booking, e-mails og kommunikation på sociale medier.
Sessionen afholdes online eller fysisk, alt efter hvad der er aftalt ved booking.
Ved booking af en Soul Session reserveres tid og rum til dig.
Betaling sker via faktura, som fremsendes efter booking af tid. Fakturaen kan betales via bankoverførsel eller MobilePay i henhold til de betalingsoplysninger, der fremgår af fakturaen.
Betalingsfrist fremgår af fakturaen.
Sådan foregår en Soul Session
En Soul Session er et roligt og fortroligt rum, hvor du bliver mødt præcis dér, hvor du er.
Sessionen tager udgangspunkt i det, der fylder hos dig – ord, stilhed, spørgsmål eller det, der endnu ikke har fået form.
Der er ingen krav om forberedelse. Du skal ikke præstere eller nå noget bestemt.
Nogle sessioner er stille. Andre er fyldt med ord. Begge dele er velkomne.
Jeg guider, spejler og holder rummet – men du er altid den, der mærker og bestemmer dit eget tempo.
En Soul Session kan give klarhed, lettelse eller nye perspektiver, men lover ikke bestemte resultater.
Afbud, ombooking & udeblivelse (Soul Sessions)
Afbud eller ønske om ændring skal ske senest 24 timer før sessionens start.
Ved rettidigt afbud kan sessionen ombookes til et andet tidspunkt eller refunderes efter individuel aftale.
Ved afbud senere end 24 timer før – eller ved udeblivelse – refunderes beløbet ikke.
Dette gælder også ved sygdom.
Ansvar & afgrænsning (Soul Sessions)
Soul Sessions er ikke terapi, behandling eller erstatning for professionel sundhedsfaglig, psykologisk eller medicinsk rådgivning.
Du deltager i Soul Sessions på eget ansvar.
Cocco Carma kan ikke holdes ansvarlig for beslutninger eller handlinger, du træffer på baggrund af en session.
Cocco Carma kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller forhold uden for vores kontrol (force majeure).
Soul Sessions er refleksive samtaler og indebærer ikke rådgivning eller instruktion.
Digitale produkter
Ved køb af digitale produkter (fx downloads) bortfalder fortrydelsesretten, når leveringen er påbegyndt, jf. forbrugeraftaleloven, og kunden har givet samtykke hertil ved købet.
Fortrydelsesret (fysiske varer)
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.
Hvis du fortryder dit køb, skal du give besked på cocco@coccocarma.dk inden for fristen.
Du har herefter 14 dage til at sende varen retur.
Returnering skal ske til:
Cocco Carma
Baldersgade 39, 2. tv.
C/O Catrine Cocco
8230 Åbyhøj
Returfragt betales af dig som kunde.
Når vi har modtaget og godkendt varen retur, refunderer vi beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, senest 14 dage efter modtagelsen.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.
Vurderingen af varens stand foretages af Cocco Carma.
Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamation vedrørende fejl eller mangler skal meddeles inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Som udgangspunkt anses reklamation inden for 2 måneder som rettidig.
Ved godkendt reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger.
Reklamationer modtages ikke, hvis de er sendt på efterkrav.
Persondata & cookies
Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og udelukkende med det formål at kunne gennemføre din ordre.
De oplysninger, vi behandler, kan omfatte navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
Oplysningerne opbevares i overensstemmelse med gældende lovgivning, så længe det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til, og videregives ikke til tredjepart.
Du har til enhver tid ret til indsigt i, rettelse af eller sletning af dine personoplysninger.
På coccocarma.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesidens funktionalitet.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du først kontakte os på cocco@coccocarma.dk.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Lovvalg & værneting
Alle køb er omfattet af dansk lovgivning.
Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole.